Leitung After Sales (m/w/d)

Unser Mandant ist eine äußert erfolgreiche Unternehmensgruppe, ein Familienunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und langfristiger Ausrichtung, geführt von einen professionellen Management. Durch den Zukauf strategisch passender Unternehmen ist ein gutes Fundament geschaffen, auf dessen Basis jetzt weiteres Wachstum geplant ist, u.a. auch im Bereich After Sales. Aufbauend auf dem derzeitigen Technischen Service/Kundendienst gilt es, eine moderne After-Sales-Struktur aufzubauen und diese zu führen. Übernehmen Sie ein Team von ca. 20 Servicetechnikern in Deutschland und dem angrenzenden Ausland, und der fachlichen Verantwortung für den Service in den Auslandsstandorten. Potenziale liegen im Aufbau von internationalen Servicestandorten, in der Professionalisierung des Ersatzteilgeschäfts, Trainings oder auch der prozessualen Optimierung/Digitalisierung  der Serviceprozesse. Ihr Wohnort sollte im Raum Hamburg sein.

Leitung After Sales / Head of After Sales (m/w/d)

Kennziffer: HR6420

• Ergebnisverantwortliche Führung des After Sales in Deutschland und global
• Weiterentwicklung des (globalen) Serviceportfolios und der entsprechenden Prozesse (Hotline, Disposition, Ersatzteilgeschäft, Trainings, Wartungsverträge, …)
• Erkennen von Wachstumspotenzialen
• Aufbau aussagefähiger KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion, SupplyChain
• Führung und Förderung der Servicemitarbeiter:innen

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium
• Mehrjährige Erfahrung und Erfolge in der Führung internationaler Serviceorganisationen im industriellen Umfeld
• Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
• Sichere IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise SAP
• Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Motivierende, moderne Führungskraft
• Unternehmerisch, vorausschauend, interdisziplinär
• Konzeptionell und pragmatisch zugleich
• Sicher in der Argumentation / Überzeugungsfähigkeit
• Empathischer Typus, Teamplayer
• Internationale Reisebereitschaft (ca. 10 %)

• Flexible Arbeitszeiten, Homeofficemöglichkeit
• 30 Tage Urlaub
• Gestaltungsmöglichkeiten
• Langfristig ausgerichtetes Unternehmen

Bei Fragen stehen Ihnen Christian Walter unter der Telefonnummer 040 3611111-24 oder Maren Scharf unter der Telefonnummer 040 3611111-45 gerne zur Verfügung. Bewerben Sie sich entweder direkt online oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe der Kennziffer HR6420, des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.

Delphi HR-Consulting GmbH · Harvestehuder Weg 8a · 20148 Hamburg · bewerbung@delphi-hr.de